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日志

个人总结 工作总结

已有 348 次阅读2011-7-31 12:16 | 个人总结, 工作总结

试用期个人总结

 

我得到了各位领导的精心教导和同事们的热情帮助,在此表示衷心感谢。下面,将这半月工作情况以个人工作总结的形式汇报如下

 

目前,做淘宝的人越来越多了,成功者屡见不鲜,有谁知道他们身后还隐藏着一个成功的团队呢,还有谁会去考虑到招商客服对这个团队的作用呢?很少。其实一个好的招商客服对这个团队起着重大的作用。一个好的淘宝客服往往能留住很多客户,促成很多交易,给公司带来利润,是公司财富的最直接的创造者。

做一个成功的客服,并不是一件很容易的事情。下面我就从个人的招商经验出发,总结下个人的心得体会

 

客服人员要求:

1.心理定位好,明白自己的工作性质,对待客户的态度要好,具备良好的沟通能力,有一定的谈判能力。

2.对网店的经营管理各个环节要清楚,最好自己开个淘宝店。

3.熟悉我司的产品,才能很好地跟客户交流,回答客户的问题。

 

总的来说,由于本人工作经验不多,能力还有欠缺。虽然敢打敢拼,能胜任本职工作,但主要还是由于强将手下无弱兵,受益于身处这样一个优秀的团队。虽然能勤奋好学,但主要是由于名师出高徒,受益于领导精心指导和同事们的帮助,在领悟中得到了提高,为此,今后在工作中,需要进一步增强开拓创新精神,做好本职工作,为我们这个光荣的集体,辉煌的事业做出应有的贡献

路过

鸡蛋

鲜花

握手

雷人

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